Článek 1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“ nebo „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Venuvia s. r. o., se sídlem Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, městská část Staré Mesto, IČO: 57 305 501, DIČ: 2122688799, zapsanou v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 194638/B (dále jen „Provozovatel“ nebo „Meetnity“), a osobou, která využívá internetovou platformu Meetnity dostupnou na doméně www.meetnity.com (dále jen „Platforma“), bez ohledu na to, zda vystupuje jako Zákazník, Eventová agentura nebo Majitel prostoru (dále společně jen „Uživatel“).
1.2 Meetnity je online platforma, která zprostředkovává první kontakt mezi osobou hledající prostor pro uspořádání společenské, firemní nebo jiné akce a osobou, která takový prostor nabízí k pronájmu. Meetnity není vlastníkem, provozovatelem ani nájemcem žádného z nabízených prostorů, neposkytuje ubytovací, stravovací, přepravní ani jiné související služby a není smluvní stranou ujednání o pronájmu prostoru mezi Zákazníkem a Majitelem prostoru. Předmětem činnosti Meetnity je výhradně zprostředkování Poptávky prostřednictvím Platformy, a to za úplatu podle čl. 5 těchto VOP.
1.3 Registrací na Platformě, vytvořením Účtu nebo jiným použitím Platformy (zejména odesláním Poptávky nebo zveřejněním profilu Prostoru) Uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, porozuměl jim v celém rozsahu a souhlasí s nimi. Pokud Uživatel s VOP nesouhlasí, není oprávněn Platformu používat.
1.4 Nedílnou součástí smluvního vztahu mezi Uživatelem a Meetnity jsou také Zásady ochrany osobních údajů a cookies, dostupné na www.meetnity.com/ochrana-osobnych-udajov, které upravují zpracování osobních údajů Uživatelů a používání souborů cookies a obdobných technologií na Platformě.
1.5 Meetnity je oprávněna tyto VOP jednostranně měnit, zejména v důsledku změny právních předpisů, technického fungování Platformy nebo obchodního modelu. O připravované změně bude Uživatel informován e-mailem a oznámením na Platformě nejméně 15 dní před nabytím účinnosti změny. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn před nabytím její účinnosti zrušit svůj Účet; dalším používáním Platformy po nabytí účinnosti změny Uživatel se změnou souhlasí.
1.6 Kontaktní údaje Meetnity pro komunikaci s Uživateli včetně uplatnění práv: e-mail help@meetnity.com, tel.: +421 949 255 757.
Článek 2. Definice pojmů
Pro účely těchto VOP mají následující pojmy tento význam:
Platforma: internetová stránka www.meetnity.com a související aplikace provozované Meetnity, prostřednictvím kterých se poskytují Služby.
Uživatel: jakákoli registrovaná osoba využívající Platformu, ať už jako Zákazník, Eventová agentura nebo Majitel prostoru.
Zákazník: fyzická osoba, která prostřednictvím Platformy vytváří Poptávku na pronájem Prostoru za účelem uspořádání soukromé nebo firemní akce.
Eventová agentura: Zákazník, který při registraci deklaruje, že Platformu využívá v rámci své podnikatelské činnosti při organizování akcí pro své klienty, a jehož toto postavení bylo ověřeno a schváleno Meetnity (čl. 8).
Majitel prostoru: fyzická nebo právnická osoba, podnikatel, která prostřednictvím Platformy nabízí Prostor k pronájmu.
Prostor: prostor, budova, místnost nebo jiné místo, které Majitel prostoru nabízí k pronájmu prostřednictvím svého profilu na Platformě.
Poptávka: nezávazná zpráva vytvořená Zákazníkem prostřednictvím Platformy s cílem získat nabídku na pronájem jednoho Prostoru; po vytvoření se Poptávka doručí vybranému Prostoru k rozhodnutí. Pokud chce Zákazník oslovit více Prostorů, vytváří samostatnou Poptávku pro každý z nich. Poptávka může nabývat těchto stavů: vytvořená, doručená, čekající na rozhodnutí, přijatá, odmítnutá, zrušená, expirovaná, reklamovaná.
Kredit: předem uhrazená peněžní jednotka Majitele prostoru vedená na jeho Účtu, která se spotřebovává při přijetí Poptávky podle Ceníku.
Ceník: dokument tvořící Přílohu č. 1 těchto VOP, obsahující aktuální ceny balíků Kreditu, ceny za jednotlivé kategorie Poptávek, bezplatné limity Poptávek, ceny mikrobalíčků a ceny Boostu. Ceník je dostupný ke stažení na Platformě. Změna Ceníku není změnou VOP. Změna Ceníku, která se dotýká Majitele prostoru nebo Eventové agentury (zejména zvýšení ceny za přijetí Poptávky nebo snížení bezplatného limitu Poptávek), nabývá účinnosti nejdříve 15 dní ode dne jejího zveřejnění na Platformě; tuto lhůtu není nutné dodržet při změně v jejich prospěch (zejména snížení ceny, zvýhodnění nebo dočasná marketingová akce podle čl. 5.11) nebo pokud to vyžaduje zvláštní předpis. Změna Ceníku se nedotýká Kreditu, který byl připsán před její účinností.
Účet: uživatelský účet vytvořený registrací na Platformě.
Boost (Topování): placená doplňková služba zvýhodněného zobrazení profilu Prostoru ve výsledcích vyhledávání.
GoPay: společnost GoPay s.r.o., poskytovatel platební brány, prostřednictvím které se realizují platby na Platformě.
Článek 3. Registrace a uživatelský účet
3.1 Registrovat se na Platformě a vytvořit si Účet může pouze fyzická osoba starší 18 let, případně osoba oprávněná jednat jménem právnické osoby nebo živnostníka. Uživatel je povinen uvést při registraci pravdivé, přesné a aktuální údaje a udržovat je aktuální i po dobu trvání Účtu.
3.2 Registrace Zákazníka. Zákazník při registraci uvede jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a zvolí si heslo. Registrace se považuje za dokončenou až po (i) potvrzení e-mailové adresy prostřednictvím ověřovacího odkazu zaslaného na uvedený e-mail a (ii) ověření telefonního čísla jednorázovým ověřovacím kódem (OTP) doručeným SMS zprávou prostřednictvím poskytovatele ověřovacích SMS služeb BulkGate (BulkGate s.r.o.). Do dokončení obou ověření není registrace platná a Zákazník není oprávněn odeslat Poptávku ani využívat funkce vyžadující přihlášení.
3.3 Registrace Majitele prostoru. Majitel prostoru při registraci uvede kromě údajů podle čl. 3.2 také obchodní firmu, IČO, sídlo (místo podnikání) a kontaktní osobu. Fakturační údaje doplní v nastavení Účtu nejpozději před prvním dobitím Kreditu. Každý Prostor přidaný na Platformu podléhá před jeho zveřejněním schválení ze strany Meetnity; Meetnity se vynasnaží o schválení nebo zamítnutí rozhodnout do 48 hodin od jeho přidání. Marným uplynutím této lhůty nevzniká Majiteli prostoru nárok na náhradu škody ani jiné plnění ze strany Meetnity.
3.4 Status Eventové agentury. Zákazník může o přiznání statusu Eventové agentury požádat již v procesu registrace, a to zaškrtnutím příslušného políčka a uvedením obchodní firmy, IČO, DIČ (je-li přiděleno) a sídla společnosti, nebo kdykoli později po dobu trvání svého Účtu podáním žádosti v nastavení Účtu s uvedením stejných údajů; za tímto účelem není nutné vytvářet nový Účet ani se registrovat znovu. O žádosti rozhodne Meetnity zpravidla do 48 hodin od jejího podání. V případě zamítnutí žádosti je Zákazník oprávněn podat žádost o přiznání statusu opakovaně. Do rozhodnutí o žádosti a v případě jejího zamítnutí se na Zákazníka vztahují podmínky běžného Zákazníka podle čl. 7. Po schválení žádosti získává Zákazník výhody podle čl. 8 těchto VOP.
3.5 Uživatel je povinen chránit přístupové údaje ke svému Účtu a odpovídá za veškerou aktivitu provedenou prostřednictvím svého Účtu. Při podezření na neoprávněný přístup je Uživatel povinen neprodleně informovat Meetnity na help@meetnity.com.
3.6 Meetnity je oprávněna pozastavit nebo zrušit Účet Uživatele, pokud: (a) uvedl nepravdivé nebo zavádějící údaje, (b) opakovaně nebo závažně porušil tyto VOP, (c) jeho jednání poškozuje nebo může poškodit Meetnity, jiné Uživatele nebo třetí osoby, nebo (d) tak stanoví zvláštní předpis. O zrušení nebo pozastavení Účtu bude Uživatel informován spolu s uvedením důvodu, pokud tomu nebrání právní předpisy nebo zájem na odhalení či zamezení protiprávního jednání.
3.7 Uživatel je oprávněn svůj Účet kdykoli zrušit, a to buď přímo v nastavení Účtu po přihlášení (funkce smazání účtu), nebo zasláním žádosti na help@meetnity.com. Ustanovení těchto VOP, jejichž povaha to vyžaduje (zejména odpovědnost za škodu, ochrana osobních údajů v rozsahu zákonné archivace, mlčenlivost), zůstávají v platnosti i po zrušení Účtu. Zrušení Účtu nemá vliv na dohodu o pronájmu Prostoru uzavřenou podle čl. 6.6 před zrušením Účtu, ani na povinnost Meetnity a dotčeného Uživatele vyřídit Poptávky přijaté a reklamace uplatněné před zrušením Účtu.
3.8 Majitel prostoru a Eventová agentura se zavazují neobcházet placení Kreditu za Poptávku zprostředkovanou Platformou, zejména nenavádět druhou stranu Poptávky k uzavření přímé dohody mimo Platformu s cílem vyhnout se úhradě Kreditu za Poptávku, která jim byla prostřednictvím Platformy doručena. Za obcházení placení Kreditu se považuje zejména prokazatelná výzva druhé straně Poptávky k dohodnutí podmínek mimo Platformu s tímto cílem, vyplývající zejména z obsahu komunikace v interním chatu, z potvrzení druhé strany Poptávky nebo z opakovaného vzorce expirovaných či odmítnutých Poptávek, po kterých prokazatelně došlo k realizaci akce v daném Prostoru.
Při prvním zjištěném porušení této povinnosti Meetnity porušujícího Majitele prostoru nebo Eventovou agenturu písemně upozorní a je oprávněna pozastavit jeho profil postupem podle čl. 3.6. Při opakovaném porušení je Meetnity oprávněna požadovat od porušujícího Majitele prostoru nebo Eventové agentury zaplacení smluvní pokuty ve výši desetinásobku ceny za Poptávku příslušné kategorie podle aktuálního Ceníku za každé jednotlivé porušení, nejvýše však do výše 1 000 EUR na jednoho Uživatele za jeden kalendářní rok. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Meetnity na náhradu škody přesahující její výši. Ustanovení tohoto odstavce se nevztahuje na Zákazníka, který je spotřebitelem.
3.9 Majitel prostoru a Eventová agentura vystupují ve vztahu k Meetnity jako podnikatelští uživatelé ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/1150 (dále jen „Nařízení P2B“). Pokud se rozhodnutí podle čl. 3.6 týká Majitele prostoru nebo Eventové agentury, Meetnity jim předem, na trvalém nosiči (zejména e-mailem), oznámí odůvodnění tohoto rozhodnutí, a to: (a) při úplném zrušení Účtu nejméně 30 dní před nabytím jeho účinnosti a (b) při pozastavení nebo jiném omezení Účtu nejpozději v okamžiku nabytí jeho účinnosti. Lhůta podle písm. (a) se neuplatní, jde-li o opakované porušení těchto VOP, o splnění zákonné povinnosti Meetnity nebo o naléhavý důvod spočívající v ochraně Meetnity, jiných Uživatelů nebo třetích osob před podvodným, škodlivým nebo jinak protiprávním jednáním; v takovém případě může zrušení Účtu nabýt účinnosti okamžitě. Tímto ustanovením není dotčeno právo Meetnity na smluvní pokutu nebo náhradu škody podle čl. 3.8.
Článek 4. Fungování platformy: Poptávka a její životní cyklus
4.1 Zákazník vytváří Poptávku výhradně po dokončení registrace a ověření podle čl. 3.2, a to vyplněním základních údajů o požadované akci (zejména typ akce, termín a počet osob). Bez vyplnění povinných údajů není možné Poptávku odeslat.
4.2 Po odeslání je Poptávka zpřístupněna vybranému Prostoru na Platformě, bez kontaktních údajů Zákazníka.
4.3 Každá Poptávka je zařazena do kategorie podle počtu osob; kategorie určuje výši Kreditu potřebného k jejímu přijetí podle aktuálního Ceníku.
4.4 Prostor je povinen o Poptávce rozhodnout (přijmout, odmítnout nebo navrhnout jiný termín) do 48 hodin od jejího doručení. Pokud Prostor v této lhůtě nerozhodne, Poptávka automaticky expiruje; Prostoru se v souvislosti s expirovanou Poptávkou neodečítá žádný Kredit.
4.5 Přijetím Poptávky: (a) se z Kreditu Prostoru odečte částka odpovídající kategorii Poptávky podle Ceníku, (b) se Prostoru zpřístupní kontaktní údaje Zákazníka za účelem vzájemné komunikace a dohodnutí podrobností, (c) je Zákazník o přijetí informován. Poptávku je možné přijmout pouze tehdy, má-li Prostor na svém Účtu dostatečný Kredit; v opačném případě Platforma přijetí Poptávky neumožní a Prostoru doporučí Kredit dobít.
4.6 Prostor je oprávněn Poptávku ve lhůtě podle čl. 4.4 bezplatně odmítnout, a to i bez uvedení důvodu.
4.7 Prostor může místo přijetí nebo odmítnutí navrhnout Zákazníkovi jiný termín konání akce. Pokud Zákazník tento návrh přijme, Poptávka se automaticky považuje za přijatou se stejnými právními a platebními důsledky podle čl. 4.5.
4.8 Podmínky a postup reklamace Poptávky upravuje čl. 9 těchto VOP.
4.9 Zákazník je oprávněn odeslanou Poptávku kdykoli zrušit, dokud ji příslušný Prostor nepřijme podle čl. 4.5; po přijetí Poptávky Prostorem ji již není možné zrušit. Obsah odeslané Poptávky není možné měnit; pokud Zákazník potřebuje změnit termín nebo jiné údaje Poptávky, je oprávněn Poptávku zrušit a vytvořit novou. Zrušená Poptávka, stejně jako Poptávka, která podle čl. 4.4 expiruje, aniž by o ni Prostor projevil zájem, se Zákazníkovi vrátí a nezapočítá se do jeho vyčerpaného bezplatného limitu ani zakoupeného balíčku podle čl. 5.6 až 5.8; Prostoru se v souvislosti s takovou Poptávkou neodečítá žádný Kredit.
4.10 Pokud je požadovaný termín konání akce uvedený v Poptávce dřívější než uplynutí lhůty k rozhodnutí podle čl. 4.4, tato lhůta se zkracuje na čas zbývající do začátku akce; Platforma na tuto skutečnost Prostor při doručení takové Poptávky výslovně upozorní.
Článek 5. Kreditový systém a platby
5.1 Kredit je předplacená jednotka sloužící k úhradě úplaty za Služby poskytované Meetnity na Platformě. Kredit není elektronickými penězi ani platebním prostředkem ve smyslu zvláštních předpisů a není možné jej vyměnit za hotovost, s výjimkou postupu podle čl. 9 (Reklamace) a čl. 10 (Odstoupení od smlouvy).
5.2 Majitel prostoru si dobíjí Kredit předem formou balíků Kreditu podle aktuálního Ceníku. Kredit Majitele prostoru je časově neomezený a jeho platnost uplynutím času nezaniká.
5.3 Přijetím Poptávky se z Kreditu Majitele prostoru automaticky odečte částka odpovídající kategorii Poptávky podle aktuálního Ceníku. Bez dostatečného Kreditu není možné Poptávku přijmout; v takovém případě je tlačítko pro přijetí Poptávky nefunkční a Majiteli prostoru se zobrazí výzva k dobití Kreditu.
5.4 Platba za dobití Kreditu (Majitelem prostoru i Zákazníkem nebo Eventovou agenturou) se provádí prostřednictvím platební brány GoPay (GoPay s.r.o.), a to platební kartou, bankovním převodem v rámci platebního rozhraní GoPay nebo jiným způsobem platby, který GoPay v danou dobu podporuje. GoPay zpracovává platební údaje v souladu s vlastními bezpečnostními standardy (PCI DSS). Meetnity nemá přístup k číslu platební karty ani k jejím citlivým údajům a neodpovídá za funkčnost, dostupnost ani případné výpadky platební brány GoPay.
5.5 Po úspěšném dobití Kreditu vystaví Meetnity doklad o úhradě (fakturu), který zpřístupní v Účtu toho, kdo platbu provedl.
5.6 Zákazník je oprávněn bezplatně odeslat počet Poptávek uvedený v aktuálním Ceníku, a to v rámci opakujícího se 30denního cyklu. Cyklus začíná běžet okamžikem odeslání první Poptávky Zákazníkem; další cyklus začíná běžet automaticky uplynutím předchozího cyklu, i bez odeslání další Poptávky. Nevyčerpané bezplatné Poptávky se do následujícího cyklu nepřevádějí.
5.7 Eventová agentura je v rámci stejně běžícího 30denního cyklu oprávněna bezplatně odeslat počet Poptávek uvedený v aktuálním Ceníku.
5.8 Po vyčerpání bezplatného limitu podle čl. 5.6, resp. 5.7, si Zákazník nebo Eventová agentura může v rámci probíhajícího cyklu dokoupit další Poptávky formou placeného balíčku podle aktuálního Ceníku. Platba se provádí rovněž prostřednictvím platební brány GoPay podle čl. 5.4.
5.9 Na dobití a použití Poptávek Zákazníka a Eventové agentury se přiměřeně použijí ustanovení čl. 5.1, 5.4 a 5.5.
5.10 V případě úspěšné reklamace Poptávky podle čl. 9 se Majiteli prostoru vrátí odpovídající částka automaticky formou připsání zpět do jeho Kreditu na Účtu. Vrácení Kreditu se neprovádí formou převodu peněžních prostředků na bankovní účet.
5.11 Meetnity může formou individuálních slevových kódů nebo plošných marketingových kampaní poskytnout Uživatelům slevu z ceny Kreditu, Poptávky nebo Boostu, případně bonusový Kredit. Podmínky konkrétní akce (zejména její platnost, rozsah a případnou nekombinovatelnost s jinými slevami) určuje a zveřejňuje Meetnity. Slevový kód ani bonusový Kredit není možné vyměnit za hotovost ani převést na jinou osobu.
5.12 Meetnity je oprávněna vedle celkového bezplatného limitu podle čl. 5.6 stanovit také dílčí limit počtu bezplatných Poptávek, které může Zákazník v rámci cyklu odeslat na jeden typ akce; konkrétní počet je Zákazníkovi zobrazen na Platformě a uveden v aktuálním Ceníku.
5.13 Pokud Majitel prostoru zruší svůj Účet z vlastního podnětu podle čl. 3.7 a má v době zrušení na Účtu nevyčerpaný Kredit, je oprávněn požádat Meetnity o vyplacení jeho peněžní hodnoty na bankovní účet uvedený v žádosti. Meetnity je oprávněna si z vyplácené částky odečíst administrativní poplatek za zpracování žádosti ve výši podle aktuálního Ceníku a zbývající částku Majiteli prostoru vyplatit do 30 dní od doručení žádosti.
Pokud Meetnity zruší Účet Majitele prostoru z důvodu podle čl. 3.6, nárok na vyplacení nevyčerpaného Kreditu Majiteli prostoru vzniká rovněž podle předchozího odstavce; Meetnity je oprávněna si z vyplácené částky vedle administrativního poplatku odečíst také případnou smluvní pokutu podle čl. 3.8. Nárok na vyplacení nevyčerpaného Kreditu Majiteli prostoru nevzniká výhradně tehdy, pokud Meetnity zrušila jeho Účet z důvodu prokázaného podvodného jednání nebo opakovaného obcházení placení Kreditu podle čl. 3.8.
Článek 6. Majitelé prostorů, Boost a licence k fotografiím
6.1 Majitel prostoru je při vytváření profilu Prostoru povinen uvést zejména: název, popis, fotografie, kapacitu, lokalitu, dostupné vybavení, typy akcí, které je Prostor způsobilý hostit, orientační hodinovou cenu a dostupnost prostřednictvím rezervačního kalendáře. Majitel prostoru odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost těchto údajů.
6.2 Každý Prostor před svým prvním zveřejněním na Platformě podléhá schválení ze strany Meetnity postupem podle čl. 3.3. Následná změna fotografií v profilu Prostoru podléhá schválení podle čl. 6.4.5. Ostatní údaje profilu (zejména popis, kapacitu, dostupnost a orientační hodinovou cenu podle čl. 6.1) může Majitel prostoru měnit přímo bez potřeby schválení; za jejich správnost, úplnost a aktuálnost odpovídá podle čl. 6.1.
6.3 Pokud Kredit Majitele prostoru klesne pod hodnotu odpovídající ceně za Poptávku nejnižší kategorie podle aktuálního Ceníku, Meetnity na to Majitele prostoru předem upozorní e-mailem a upozorněním na Platformě, s doporučením Kredit dobít. Pokud Kredit klesne na nulu, profil Prostoru zůstává na Platformě zobrazen v obvyklém rozsahu; Poptávku na něj však není možné přijmout bez dostatečného Kreditu podle čl. 5.3, dokud Majitel prostoru Kredit nedobije.
6.4 Licence k fotografiím
6.4.1 Nahráním fotografie (dále jen „Obsah“) do profilu Prostoru Majitel prostoru prohlašuje a zaručuje, že je autorem takového Obsahu nebo disponuje všemi potřebnými souhlasy a oprávněními (zejména od autora, fotografa a od osob zobrazených na Obsahu) k jeho použití způsobem podle tohoto článku a že takovým použitím neporušuje práva žádné třetí osoby. Majitel prostoru se zavazuje nenahrávat fotografie zachycující identifikovatelné fyzické osoby, ledaže disponuje jejich prokazatelným souhlasem se zobrazením Obsahu i pro marketingové účely podle čl. 6.4.2 písm. (b).
6.4.2 Nahráním Obsahu uděluje Majitel prostoru Meetnity nevýhradní, celosvětovou licenci k použití Obsahu, a to zejména k (a) jeho zobrazování na profilu Prostoru na Platformě a (b) jeho použití pro marketingové účely Meetnity, například v placené reklamě (Google, Meta a jiné sítě), v newsletterech, na sociálních sítích provozovaných Meetnity a v propagačních materiálech a prezentacích Meetnity. Licence zahrnuje právo na technické nebo grafické úpravy Obsahu (např. oříznutí, změna rozlišení), nikoli však právo na zásadní změnu jeho vyznění.
6.4.3 Licence podle čl. 6.4.2 je nevýhradní; Majitel prostoru je oprávněn stejný Obsah nadále používat i mimo Platformu, například na vlastním webu nebo sociálních sítích.
6.4.4 Licence k marketingovému použití Obsahu podle čl. 6.4.2 písm. (b) trvá i po zrušení profilu Prostoru nebo Účtu Majitele prostoru. Zobrazování Obsahu přímo na profilu Prostoru na Platformě zrušením profilu zaniká.
6.4.5 Majitel prostoru je oprávněn jednotlivé fotografie ve svém profilu kdykoli změnit, doplnit nebo odstranit. Každá taková změna podléhá schválení Meetnity, která o ní rozhodne zpravidla do 48 hodin od jejího provedení; do jejího schválení se na profilu zobrazuje původní, naposledy schválený Obsah.
6.4.6 Pokud Majitel prostoru poruší prohlášení podle čl. 6.4.1, odpovídá Meetnity za škodu, která jí v důsledku toho vznikne, včetně nákladů na obhajobu vůči nárokům třetích osob.
6.5 Majitel prostoru si může odečtením Kreditu ze svého Kreditového zůstatku aktivovat doplňkovou službu zvýraznění profilu (Boost) na období a za počet Kreditů uvedený v aktuálním Ceníku. Boost ovlivňuje zejména pozici Prostoru ve výsledcích vyhledávání a jeho vizuální zvýraznění; Prostor s aktivním Boostem je ve výsledcích vyhledávání viditelně označen odznakem, z něhož je Zákazníkovi zřejmé, že jde o placenou službu. Boost se neobnovuje automaticky; jeho platnost uplynutím předplaceného období zaniká a pro další období je nutné jej znovu aktivovat a uhradit. Meetnity o blížícím se konci předplaceného období informuje Majitele prostoru předem e-mailem.
6.6 Meetnity je výhradně zprostředkovatelem Poptávky mezi Zákazníkem a Majitelem prostoru. Úlohou Meetnity je umožnit stranám, aby se po přijetí Poptávky vzájemně zkontaktovaly a dohodly si podmínky a termín konání akce přímo prostřednictvím Platformy. Meetnity není smluvní stranou žádné dohody o pronájmu Prostoru ani o uspořádání akce, která mezi Zákazníkem a Majitelem prostoru na základě Poptávky vznikne; taková dohoda vzniká výhradně mezi Zákazníkem a Majitelem prostoru, mimo Platformu. Meetnity proto neodpovídá zejména za: (a) uskutečnění, průběh, kvalitu ani bezpečnost samotné akce ani soulad Prostoru s platnými právními předpisy (např. požární bezpečnost, hygienické předpisy, pojištění odpovědnosti), (b) dodržení dohodnutých podmínek, termínu, ceny nebo stornovacích podmínek ze strany Majitele prostoru nebo Zákazníka, ani (c) jakoukoli škodu, která vznikne v souvislosti s konáním akce v Prostoru nebo s ujednáním mezi Zákazníkem a Majitelem prostoru. Veškeré nároky související s výše uvedeným si Zákazník a Majitel prostoru uplatňují výhradně mezi sebou navzájem. Majitel prostoru odpovídá za to, že Prostor splňuje všechny požadavky vyplývající z právních předpisů vztahujících se na jeho provoz, zejména požární, hygienické a bezpečnostní předpisy, a že řádně plní své daňové a odvodové povinnosti související s jeho pronájmem prostřednictvím Platformy. Pokud si třetí osoba vůči Meetnity uplatní nárok související s konáním akce v Prostoru nebo s nesplněním některé z těchto povinností Majitelem prostoru, Majitel prostoru nahradí Meetnity škodu a účelně vynaložené náklady, které jí v této souvislosti vzniknou.
6.7 Majitel prostoru si může nastavit automatickou uvítací zprávu, která se po přijetí Poptávky odešle Zákazníkovi prostřednictvím interního chatu. Za obsah této zprávy odpovídá Majitel prostoru.
6.8 Pořadí Prostorů ve výsledcích vyhledávání na Platformě určují zejména tyto parametry, uvedené podle klesající důležitosti: (a) shoda parametrů Prostoru s kritérii vyhledávání Zákazníka, zejména kapacita, lokalita, typ akce a dostupnost v požadovaném termínu, (b) aktivní Boost podle čl. 6.5, který je placenou doplňkovou službou a prokazatelně zvyšuje pozici Prostoru ve výsledcích vyhledávání, přičemž Prostor s aktivním Boostem je označen odznakem podle čl. 6.5, (c) úplnost profilu Prostoru a počet a hodnocení jeho recenzí a (d) míra a rychlost reakce Majitele prostoru na doručené Poptávky. Meetnity neposkytuje při určování pořadí přednostní zacházení žádnému Prostoru, který sama vlastní nebo ovládá.
6.9 Majitel prostoru má ve svém Účtu přístup k údajům o Poptávkách, které mu byly doručeny, včetně kontaktních údajů Zákazníka zpřístupněných po přijetí Poptávky podle čl. 4.5, a k základním statistikám souvisejícím s jeho profilem (zejména počet doručených a přijatých Poptávek). Tyto ani jiné údaje generované používáním Platformy Meetnity neposkytuje třetím osobám nad rámec čl. 11 těchto VOP a Zásad ochrany osobních údajů a cookies.
Článek 7. Zvláštní ustanovení pro Zákazníky
7.1 Zákazník je oprávněn vytvářet a odesílat Poptávky v rozsahu a za podmínek podle čl. 4 a čl. 5 těchto VOP.
7.2 Zákazník se zavazuje, že v souvislosti s konkrétní Poptávkou nenaváže s Majitelem prostoru přímý kontakt s cílem dohodnout podmínky pronájmu mimo Platformu dříve, než Majitel prostoru danou Poptávku přijme. Porušení této povinnosti se považuje za podstatné porušení těchto VOP a opravňuje Meetnity pozastavit nebo zrušit Účet Zákazníka postupem podle čl. 3.6.
7.3 Zákazník se zavazuje reagovat na komunikaci ze strany Majitele prostoru v přiměřené lhůtě. Nesplnění této povinnosti samo o sobě nezakládá Majiteli prostoru nárok na vrácení Kreditu, náhradu škody ani jinou sankci vůči Zákazníkovi.
7.4 Zákazník je oprávněn po skončení akce ohodnotit Prostor formou recenze zveřejněné na jeho profilu. Recenzi může zveřejnit výhradně Zákazník, jehož Poptávka byla daným Prostorem prokazatelně přijata podle čl. 4.5; Platforma tak zajišťuje, že zveřejněné recenze pocházejí od Zákazníků, kteří s Prostorem prostřednictvím Platformy skutečně komunikovali. Zákazník se zavazuje, že recenze bude pravdivá, bude odrážet jeho skutečnou zkušenost a nebude obsahovat urážlivý, hanlivý, diskriminační ani jinak protiprávní obsah. Za obsah recenze odpovídá Zákazník; Meetnity je oprávněna recenzi porušující tyto VOP nebo právní předpisy odstranit nebo nezveřejnit.
7.5 Práva a povinnosti Zákazníka v případě zrušení nebo expirace Poptávky upravuje čl. 4.9.
Článek 8. Zvláštní ustanovení pro Eventové agentury
8.1 Na Eventovou agenturu se přiměřeně vztahují ustanovení čl. 7, s odchylkami uvedenými v tomto článku.
8.2 Poptávka odeslaná Eventovou agenturou je na Platformě viditelně označena příznakem „Agentura“.
8.3 Bezplatný limit Poptávek a ceny placených balíčků Poptávek pro Eventovou agenturu jsou uvedeny v aktuálním Ceníku a liší se od podmínek běžného Zákazníka podle čl. 5.6 a 5.8.
8.4 Meetnity je oprávněna kdykoli ověřit správnost údajů uvedených Eventovou agenturou při žádosti o přiznání statusu (zejména existenci obchodní společnosti). Při zjištění nesouladu nebo uvedení nepravdivých údajů je Meetnity oprávněna zrušit Účet Eventové agentury postupem podle čl. 3.6.
Článek 9. Reklamace
9.1 Reklamace Poptávky (Majitel prostoru)
9.1.1 Pokud při přijetí Poptávky dojde k technickému problému na straně Platformy, zejména k nesprávnému odečtení Kreditu nebo jiné systémové chybě, může se Majitel prostoru obrátit na Meetnity na help@meetnity.com. Meetnity věc individuálně posoudí a v případě její důvodnosti vrátí odečtený Kredit zpět na Účet Majitele prostoru formou připsání podle čl. 5.10.
9.1.2 Jelikož Majitel prostoru vystupuje vůči Meetnity jako podnikatel, náprava podle tohoto čl. 9.1 se poskytuje výhradně formou vrácení Kreditu; Majiteli prostoru nevzniká nárok na vrácení peněžních prostředků.
9.2 Reklamace placené služby (Zákazník jako spotřebitel)
9.2.1 Pokud si Zákazník, který je spotřebitelem, zakoupí placenou službu (zejména balíček Poptávek podle čl. 5.8) a tato služba má vadu (např. nesprávně připsaný počet Poptávek, technická chyba při poskytnutí služby), má právo tuto vadu reklamovat postupem podle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“).
9.2.2 Reklamaci může Zákazník uplatnit na help@meetnity.com. Meetnity vydá Zákazníkovi neprodleně po uplatnění reklamace písemné potvrzení o jejím přijetí, ve kterém uvede konkrétní lhůtu k jejímu vyřízení; tato lhůta nesmí přesáhnout 30 dní ode dne uplatnění reklamace. Meetnity reklamaci, včetně odstranění vady, vyřídí v takto určené lhůtě.
9.2.3 Pokud je reklamace uznána jako oprávněná a vadu nelze odstranit, má Zákazník právo na vrácení zaplacené částky, a to zpět na platební metodu použitou při platbě prostřednictvím GoPay, případně jiným způsobem, na kterém se strany dohodnou.
9.2.4 Právo na reklamaci podle tohoto článku se netýká okolnosti, že Majitel prostoru na Poptávku nezareagoval, odmítl ji nebo že v důsledku Poptávky nedošlo k dohodě o pronájmu Prostoru; tyto skutečnosti nejsou vadou služby Meetnity, jelikož Meetnity negarantuje výsledek Poptávky (čl. 6.6).
9.2.5 Ustanovení čl. 9.2 se nevztahuje na Majitele prostoru ani na Eventovou agenturu, jelikož tyto subjekty nevystupují vůči Meetnity jako spotřebitelé.
Článek 10. Odstoupení od smlouvy
10.1 Zákazník, který je spotřebitelem, je v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené s Meetnity na dálku do 14 dní ode dne jejího uzavření, a to bez uvedení důvodu.
10.2 Právo na odstoupení od smlouvy podle tohoto článku se nevztahuje na Majitele prostoru ani na Eventovou agenturu, jelikož tito nevystupují vůči Meetnity jako spotřebitelé.
10.3 Zákazník může právo na odstoupení od smlouvy podle čl. 10.1 uplatnit také prostřednictvím elektronického formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupného v nastavení jeho Účtu na Platformě v souladu s § 20a zákona o ochraně spotřebitele, nebo použitím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který tvoří čl. 16 těchto VOP; použití žádného z těchto formulářů není podmínkou platného odstoupení. Meetnity Zákazníkovi neprodleně po přijetí odstoupení potvrdí jeho přijetí na trvalém nosiči (e-mailem).
10.4 Tlačítko, kterým Zákazník dokončuje objednávku placené služby na Platformě, je označeno textem jednoznačně vyjadřujícím, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit cenu (zejména „Objednávka s povinností platby“ nebo rovnocenné znění). Po dokončení objednávky zašle Meetnity Zákazníkovi neprodleně e-mailové potvrzení s uvedením předmětu koupě, ceny a data uzavření smlouvy.
Článek 11. Ochrana osobních údajů, soubory cookies a mlčenlivost
11.1 Zpracování osobních údajů Uživatelů v souvislosti s používáním Platformy, včetně právního základu, rozsahu, účelu a doby uchovávání, upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů a cookies, dostupné na www.meetnity.com/ochrana-osobnych-udajov, které tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi Uživatelem a Meetnity (čl. 1.4).
11.2 Na Platformě jsou nasazeny zejména následující nástroje pro analytické, marketingové a technické účely: Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager a Meta (Facebook, Instagram) Pixel; podrobnosti o jejich používání jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a cookies. Platby na Platformě zpracovává platební brána GoPay (čl. 5.4) a ověření telefonního čísla zajišťuje ověřovací SMS brána BulkGate (čl. 3.2). Ostatní podrobnosti o rozsahu zpracovávaných údajů, příjemcích a době uchovávání jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a cookies.
11.3 Mlčenlivost. Meetnity a druhá smluvní strana (Majitel prostoru, Zákazník nebo Eventová agentura) se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech informacích, se kterými se v souvislosti s používáním Platformy vzájemně seznámí a které nejsou veřejně dostupné, zejména o: (a) obchodních, finančních a provozních údajích druhé strany (např. statistiky, obraty, individuálně dohodnuté podmínky), (b) osobních údajích Uživatelů, se kterými se dotčená strana seznámí v rámci používání Platformy (např. obsah interního chatu, kontaktní údaje zpřístupněné po přijetí Poptávky), a nezpřístupnit je třetí osobě ani je nevyužít v rozporu s účelem, ke kterému jim byly poskytnuty.
11.4 Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které: (a) jsou nebo se stanou veřejně dostupnými jinak než porušením této povinnosti, (b) musí být poskytnuty na základě obecně závazného právního předpisu nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, nebo (c) byly druhé straně prokazatelně známy již před jejich poskytnutím.
11.5 Povinnost mlčenlivosti trvá i po zrušení Účtu nebo ukončení smluvního vztahu mezi Uživatelem a Meetnity.
Článek 12. Odpovědnost za škodu a řešení sporů
12.1 Meetnity odpovídá Uživateli, který není spotřebitelem (tj. Majiteli prostoru a Eventové agentuře), za škodu způsobenou porušením povinností vyplývajících z těchto VOP pouze tehdy, byla-li způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí ze strany Meetnity.
12.2 Strany se dohodly, že s přihlédnutím k povaze Služeb, výši úplaty a rozdělení rizik je pro účely § 379 Obchodního zákoníku předvídatelnou škodou, která může Majiteli prostoru nebo Eventové agentuře vzniknout porušením povinností Meetnity, částka odpovídající úplatě, kterou dotčený Uživatel prokazatelně uhradil Meetnity za dobití Kreditu v období 2 měsíců předcházejících události, která vedla ke vzniku škody; tato částka zároveň představuje maximální výši náhrady škody, kterou je Meetnity v daném případě povinna nahradit. Existence více nároků tento limit nezvyšuje. Omezení podle tohoto článku se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně, na škodu na zdraví ani na případy, ve kterých to právní předpisy nepřipouštějí. Pokud by se některé omezení podle čl. 12.1 nebo tohoto čl. 12.2 ukázalo jako neplatné nebo nevymahatelné, uplatní se v nejširším rozsahu, který právní řád připouští.
12.3 Ustanovení čl. 12.1 a 12.2 se nevztahují na odpovědnost Meetnity vůči Zákazníkovi, který je spotřebitelem; vůči spotřebiteli odpovídá Meetnity za škodu v rozsahu podle obecně závazných právních předpisů.
12.4 Meetnity neodpovídá za nepřetržitou dostupnost a bezchybný provoz Platformy ani za škodu vzniklou v důsledku její dočasné nedostupnosti, výpadku nebo technické údržby, ledaže byla způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí Meetnity.
12.5 Vyšší moc. Meetnity ani Uživatel neodpovídají za nesplnění povinností podle těchto VOP, ke kterému došlo v důsledku okolnosti vylučující odpovědnost (vyšší moci), tedy mimořádné, nepředvídatelné a neodvratitelné události nezávislé na jejich vůli, zejména válečného stavu, přírodní katastrofy, rozsáhlého výpadku internetového připojení nebo elektrické energie, epidemie či pandemie nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci. Dotčená strana je povinna o vzniku takové okolnosti bez zbytečného odkladu informovat druhou stranu a vyvinout přiměřené úsilí ke zmírnění jejích následků; po odpadnutí této okolnosti se strany bez zbytečného odkladu vrátí k plnění svých povinností.
12.6 V případě sporu se Uživatel může nejprve obrátit na Meetnity se žádostí o nápravu na help@meetnity.com. Pokud spor nebude vyřešen vzájemnou dohodou, je Zákazník, který je spotřebitelem, oprávněn podle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů podat návrh na mimosoudní řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů zapsanému v seznamu vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam dostupný na www.economy.gov.sk), zejména Slovenské obchodní inspekci, Inspektorátu SOI pro Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27 (www.soi.sk). Při přeshraničním sporu se Zákazník může obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ve Slovenské republice (www.europskyspotrebitel.sk).
12.7 Tyto VOP a všechny vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem Slovenské republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy Slovenské republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého pobytu.
Článek 13. Duševní vlastnictví
13.1 Platforma včetně jejího zdrojového kódu, softwaru, designu, grafických prvků, struktury databáze Prostorů a Poptávek, textů, log a dalšího obsahu vytvořeného nebo zveřejněného samotnou Meetnity (dále jen „Obsah Meetnity“) je autorským dílem, případně jiným předmětem ochrany podle zákona č. 185/2015 Z. z. (Autorský zákon) v platném znění, ke kterému vykonává všechna majetková práva výhradně Meetnity. Databáze Prostorů a Poptávek provozovaná Meetnity požívá vedle toho také zvláštní ochranu pořizovatele databáze podle Autorského zákona, pokud splňuje zákonem stanovené podmínky.
13.2 Autorská práva k Obsahu Meetnity vznikají Meetnity ze zákona již samotným vytvořením díla a nejsou podmíněna žádnou registrací. Ochranná známka je samostatný a dobrovolný institut ochrany označení (například názvu, loga nebo jiného označení Meetnity), jehož případná registrace na Úřadu průmyslového vlastnictví Slovenské republiky nebo jiném příslušném úřadu poskytuje dodatečnou ochranu proti jeho neoprávněnému použití třetími osobami. Označení Meetnity požívají ochranu podle Autorského zákona a předpisů o ochranných známkách.
13.3 Uživatel není oprávněn Obsah Meetnity ani Platformu jako celek kopírovat, upravovat, zpětně analyzovat (dekompilovat), automatizovaně vytěžovat data (scraping) ani s nimi jinak nakládat nad rámec běžného používání Platformy k účelům, ke kterým je určena, bez předchozího písemného souhlasu Meetnity.
13.4 Tímto článkem není dotčena licence k fotografiím nahraným Majitelem prostoru podle čl. 6.4 těchto VOP, jejichž autorská práva zůstávají Majiteli prostoru, resp. třetí osobě podle čl. 6.4.1.
Článek 14. Zakázaný obsah a moderování obsahu
14.1 Uživatel nesmí prostřednictvím Platformy, zejména v profilu Prostoru, ve fotografiích, v recenzích nebo v interním chatu, zveřejňovat ani jinak zpřístupňovat obsah, který: (a) je v rozporu s obecně závaznými právními předpisy, zejména obsah porušující práva duševního vlastnictví, osobnostní práva nebo předpisy na ochranu osobních údajů, (b) je urážlivý, hanlivý, diskriminační, vulgární nebo jinak obtěžující, (c) je klamavý nebo zavádějící, zejména nepravdivá recenze nebo nepravdivý údaj o Prostoru, (d) propaguje násilí, nenávist vůči skupině osob nebo nezákonnou činnost, nebo (e) obsahuje škodlivý software, spam nebo nevyžádanou reklamu (dále jen „Zakázaný obsah“).
14.2 Meetnity je oprávněna Zakázaný obsah odmítnout zveřejnit, odstranit nebo snížit jeho viditelnost, a to i bez předchozího upozornění, pokud to vyžaduje ochrana práv třetích osob, splnění právní povinnosti Meetnity nebo naléhavost věci; v ostatních případech Meetnity postupuje podle čl. 14.4.
14.3 Kdokoli může Meetnity nahlásit obsah, o kterém se domnívá, že je Zakázaným obsahem nebo je jinak protiprávní, a to prostřednictvím nahlašovacího formuláře dostupného u příslušného obsahu na Platformě nebo zasláním e-mailu na help@meetnity.com, s dostatečným popisem a odůvodněním nahlášení a s uvedením místa, kde se obsah nachází. Meetnity nahlášení posoudí a o jeho výsledku bez zbytečného odkladu informuje osobu, která jej podala, pokud uvedla své kontaktní údaje.
14.4 Pokud Meetnity v důsledku Zakázaného obsahu nebo jeho nahlášení odstraní obsah, sníží jeho viditelnost nebo pozastaví či omezí Účet Uživatele, informuje dotčeného Uživatele o tomto opatření a jeho důvodech, včetně ustanovení těchto VOP nebo právního předpisu, které bylo porušeno, a to nejpozději v okamžiku nabytí účinnosti opatření, ledaže tomu brání právní předpisy nebo zájem na odhalení či zamezení protiprávního jednání. Uživatel je oprávněn proti takovému opatření podat námitku na help@meetnity.com.
14.5 Kontaktním místem Meetnity pro orgány veřejné moci a pro Uživatele ve věcech podle tohoto článku je e-mail help@meetnity.com; komunikace probíhá ve slovenském, případně anglickém jazyce.
14.6 Ustanoveními tohoto článku nejsou dotčena ostatní práva Meetnity podle čl. 3.6 a 7.4 těchto VOP.
Článek 15. Závěrečná ustanovení
15.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 28. 9. 2026.
15.2 Změny těchto VOP se provádějí způsobem podle čl. 1.5.
15.3 Nedílnou součástí těchto VOP je Příloha č. 1: Ceník
15.4 Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Místo neplatného ustanovení se použije úprava, jejíž smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
15.5 Komunikace mezi Meetnity a Uživatelem probíhá elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu uvedeného při registraci a prostřednictvím Účtu na Platformě, pokud VOP u jednotlivého úkonu nestanoví jinak.
15.6 V případě jakýchkoli dotazů souvisejících s těmito VOP je Uživatel oprávněn kontaktovat Meetnity na help@meetnity.com.
15.7 Meetnity je oprávněna postoupit práva a převést povinnosti z těchto VOP, jakož i celý smluvní vztah s Uživatelem, na třetí osobu, zejména v souvislosti s převodem podniku nebo jeho části, sloučením, splynutím nebo rozdělením Meetnity, případně s převodem provozování Platformy. Uživatel s takovým postoupením a převodem předem souhlasí ve smyslu § 524 a násl. a § 531 a násl. Občanského zákoníku. O něm bude Uživatel informován nejméně 15 dní před nabytím jeho účinnosti a je oprávněn před nabytím této účinnosti zrušit svůj Účet a požádat o vyplacení nevyčerpaného Kreditu podle čl. 5.13, a to bez administrativního poplatku.
15.8 Meetnity je oprávněna ukončit provoz Platformy, a to s oznámením nejméně 3 měsíce předem na Platformě a e-mailem Uživatelům s aktivním Účtem. V takovém případě Meetnity vyplatí Majitelům prostorů nevyčerpaný Kredit v plné výši bez administrativního poplatku podle čl. 5.13, a to do 30 dní od ukončení provozu Platformy.
Článek 16. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy uzavřené se společností Venuvia s. r. o.
Komu: Venuvia s. r. o., se sídlem Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, městská část Staré Mesto, IČO: 57 305 501, e-mail: help@meetnity.com.
Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí balíčku Poptávek na Platformě Meetnity.
Datum objednání:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mailová adresa spotřebitele (uvedená při registraci):
Podpis spotřebitele (pouze pokud se tento formulář podává v listinné podobě):
Datum: